人行新政出台次月办结 工行遂宁分行助客户重启人生路

近日，市民叶先生在人民银行最新征信政策的惠及和工商银行遂宁分行的高效服务下，成功解决了困扰其五年的征信难题，为其即将开启的婚姻生活和购房计划扫清了障碍。这充分展现了国家惠民政策的精准施策与金融机构的责任担当。

据悉，叶先生曾于2019年至2024年因故服刑，导致其名下信用卡还款中断，形成逾期记录并影响征信。2025年12月15日，出狱后计划结婚购房的叶先生，因其征信报告上的逾期记录导致贷款受阻，遂在金融消费纠纷调解委员会（金调委）的见证下，向工商银行遂宁分行提出信用卡息费调解申请。最终调解达成一致，叶先生需偿还欠款本金及息费共计5185.7元。叶先生坦诚承认债务事实，但也表达了因非主观恶意造成的逾期对其生活的重大影响，希望在解决征信问题后再履行还款义务。

新政及时雨，纾困显温情。正当叶先生面临困境之际，中国人民银行于2025年12月19日正式出台《一次性信用修复政策》。该政策旨在精准帮扶因重大客观原因导致非恶意逾期、且后续具备还款能力和意愿的个人，为其提供宝贵的信用修复机会，体现了国家征信体系对特殊困难群体的人性化关怀和帮扶机制。

银行主动作为，服务高效暖心。政策出台后，工商银行遂宁分行迅速组织学习，并立即对照政策要求梳理符合条件的客户。经核查，叶先生的情况完全契合新政规定的适用条件。仅仅在新政策发布一周左右（12月29日），工商银行便主动、第一时间联系了叶先生，详细告知了这一惠及民生的利好政策及其申请流程。

获悉政策后，叶先生深受鼓舞，积极配合银行工作，于12月30日主动结清了全部欠款5185.7元。工商银行秉承“客户为先”的服务理念，迅速启动内部流程，加班加点处理后续手续，高效完成相关息费冲减操作，并于2026年1月4日（新年假期后首个工作日即完成）成功为叶先生完成行内流程，其逾期记录将根据《一次性信用修复政策》规定于次月由人行自动修复。从政策知晓到还款再到银行完成关键操作，整个过程仅用了短短数日。

意义深远，多方共赢。此案例是人民银行《一次性信用修复政策》精准落地、切实发挥纾困解忧作用的生动体现。工商银行在政策出台后反应迅速、执行有力、服务贴心，不仅高效解决了客户的实际困难，帮助叶先生卸下了征信包袱，使其能够顺利规划婚姻与购房新生活，也彰显了金融机构积极响应国家政策、主动履行社会责任、助力社会信用体系健康发展的决心与效能。

叶先生对人民银行的政策和工商银行遂宁分行的高效、暖心服务表示由衷感谢。这充分证明，在政策引导与银行服务的协同发力下，信用修复机制正成为帮助诚实而不幸的个体重回正轨、共享社会发展成果的有效途径。（工商银行遂宁分行供稿）