＂社区团购＂刺激着传统零售行业加速转型

前段时间几大互联网巨头的"社区团购"被屡次点名批评，但是巨头们的广告却发力十足，网上随处可见。大额补贴下使得用户纷纷尝鲜，颇有"薅羊毛"的意味。这一幕，不禁让多数消费者联想到当年餐饮外卖行业的"百团大战"。

团购下的很多商品都远低于市场价，这导致一方面消费者享受了超低价；例如，很多消费者就吃到了很多低价有品质的水果。另一方面在社区团购的冲击下，不少菜场摊贩受到影响，尤其是受今年疫情的影响，更是受到不小的打击。社区团购这个新鲜行业深深冲击着传统零售行业。

我们先看一下"社区团购"的商品物品的走向，一般来说一个城市有一个中心仓，多个站点，站点也叫前置仓。供应商将货物运往的中心仓，中心仓再根据这片区域用户的订单将货物运往前置仓，前置仓再根据订单将货物分拣，再由司机运往每个地区的自提点。

先通过巨额补贴用低价销售的方式吸引用户流量，接着用中心仓＋前置仓＋自提店一体模式运作，运用管理平台使得商品完好的到消费者手中。这样就分别带来了流量，供货商履约，商品损耗的降低。

社区团购与传统零售最核心的区别在于前者完全放弃线下引流，通过压缩地租成本，使其可以承受纯线上获客的高额成本；后者承担较高的地租成本，门店具备线下引流的功能，同时从线上和线下获客，我们通过一张图就可分辨出。

在低价竞争的同时，"黑猫投诉"上多家社区团购APP被用户投诉，主要问题集中在退货退款、商品质量、订单问题、虚假促销等问题上。

负责南京某个优选APP的地区站长告诉中企云媒网："我们站点分有五大区域，常温商品区，冷冻类区，保温商品区，生鲜水果区，还有退货区，都严格按照要求进行分拣，按照目前来说一天大概有2-3万的订单量，因为某些原因，公司目前却是在亏本经营。"

在现有冲击下，传统零售行业已有痛觉，这同时也深深加速了传统零售的转型，虽然目前社区团购行业最核心最迫切的是获客与流量，并有诸多问题有待解决。做好服务，让消费者对平台的使用产生信赖感，这考验着平台服务品质，商品选择质量以及供应链、售后体系、末端配送优势等综合能力。从长远角度看，服务行业永远是以服务水平优良做评价的。

我们相信，"大战"后的社区团购依然会存在，正如当年外卖餐饮行业一样，已经离不开外卖行业，或者说已经离不开两大外卖平台。